聚焦“3·15” 興業(yè)銀行濰坊分行在行動(dòng)
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-03-30 09:49:20
????????新型冠狀病毒的影響尚未結(jié)束，但“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日在這特殊時(shí)期已悄然到來(lái)。特殊時(shí)期，興業(yè)銀行濰坊分行勇于擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)作為，不因疫情影響而放松對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳。改變以往以線下宣傳為主的思路，實(shí)行以線上宣傳為主、以網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳為輔的宣傳思路，通過(guò)用微信公眾號(hào)、微信朋友圈、網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕、微信群等宣傳平臺(tái)開(kāi)展多種方式宣傳，提高金融消費(fèi)者保護(hù)合法權(quán)益意識(shí)和能力。
????????一、開(kāi)展線上宣傳
????????在疫情防控期間切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，利用抖音小視頻、易企秀H5頁(yè)面等時(shí)下流行的方式在日常業(yè)務(wù)微信群中向客戶宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí)、金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利、防詐騙、消費(fèi)者權(quán)益及防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、非法集資等金融知識(shí)的宣傳。提升客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范能力及識(shí)別能力，引導(dǎo)消費(fèi)者了解維護(hù)自己的合法權(quán)益。
????????二、開(kāi)展陣地宣傳
????????1.利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳宣傳屏、LED等形式對(duì)金融知識(shí)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳。宣傳內(nèi)容包括今年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險(xiǎn)”、“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”、金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利等。
????????2.在做好疫情防護(hù)的前提下，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)等待辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放相關(guān)宣傳折頁(yè)等。引導(dǎo)消費(fèi)者了解自己的合法權(quán)益、依法維權(quán)。
????????3.暢通投訴渠道，在大廳顯著位置公示總行、省行、二級(jí)分行三級(jí)投訴電話，讓消費(fèi)者有渠道維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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