現(xiàn)代途勝?lài)?yán)重?zé)龣C(jī)油 車(chē)主因未在4S店保養(yǎng)需承擔(dān)部分費(fèi)用
來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)汽車(chē) 發(fā)布時(shí)間：2020-09-15 15:41:04
????????中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)9月14日訊 中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)近日接到一位來(lái)自河南的北京現(xiàn)代2015款途勝車(chē)主周先生的投訴。
????????據(jù)車(chē)主表示，自己的車(chē)從今年上半年開(kāi)始，就不明原因地出現(xiàn)燒機(jī)油情況：“我的車(chē)是2016年買(mǎi)的，目前行駛了9萬(wàn)多公里，還沒(méi)有出質(zhì)保呢?，F(xiàn)在出現(xiàn)了燒機(jī)油問(wèn)題，找到4S店后，他們卻說(shuō)：‘在店內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)不夠’，讓我承擔(dān)40%的維修費(fèi)用，我接受不了?！贝送?，車(chē)主還告訴記者，目前車(chē)還停在4S店，也并未告知燒機(jī)油的具體原因，現(xiàn)在已經(jīng)拆了發(fā)動(dòng)機(jī)，維修人員表示需要更換一部分零件?！八麄兌际菍?zhuān)家，咱也不懂，只能聽(tīng)人家說(shuō)，講得那些零件名詞我也不明白啊。買(mǎi)了沒(méi)兩年的車(chē)，進(jìn)口車(chē)也不能這么快就壞??！”周先生無(wú)奈地表示。
????????記者隨即致電河南省駐馬店騰麟北京現(xiàn)代4S店，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，周先生的途勝車(chē)燒機(jī)油情況需要維修發(fā)動(dòng)機(jī)，他個(gè)人所需承擔(dān)的40%費(fèi)用，是因?yàn)樗?0%的保養(yǎng)不是在4S店做的，且提供不出來(lái)該車(chē)是在正規(guī)有資質(zhì)的保養(yǎng)店保養(yǎng)的證明。4S店負(fù)責(zé)人表示：“我們和廠家溝通后，廠家回復(fù)的是需要周先生自己承擔(dān)40%的費(fèi)用，廠家承擔(dān)60%?！?/p>
????????有關(guān)該車(chē)燒機(jī)油的原因，負(fù)責(zé)人表示：“是油封密封等部件長(zhǎng)時(shí)間使用后出現(xiàn)了問(wèn)題。此外，客戶在外面保養(yǎng)時(shí)更換的機(jī)油，是否屬正規(guī)機(jī)油，目前周先生無(wú)法拿出有效證明，所以我們也沒(méi)法幫他申請(qǐng)理賠。”
????????此外，記者也幫周先生追問(wèn)了車(chē)輛維修的所需時(shí)間，4S店負(fù)責(zé)人表示：“近兩天就可以修好了”。且強(qiáng)調(diào)，稍后會(huì)再次致電客戶，將車(chē)輛目前的具體情況告知對(duì)方。
????????隨后，記者再次撥通了車(chē)主周先生的電話，周先生表示，4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系到他，雙方也就此達(dá)成了共識(shí)，車(chē)輛繼續(xù)在4S店內(nèi)維修，對(duì)于需要支付的40%的維修費(fèi)用，車(chē)主周先生雖然表示無(wú)奈，但也認(rèn)同這一解決方案。
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