市人事考試和勞動能力鑒定中心創(chuàng)建“四新”服務品牌 打造有溫度的社保卡服務
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-11-24 15:22:41
社會保障卡是民生服務的重要載體，隨著社?？☉脠鼍昂褪褂妙l次不斷增多，社保卡的配套服務也在不斷升級更新。為進一步提升社會保障卡服務水平，濰坊市人事考試和勞動能力鑒定中心（以下簡稱“市考試鑒定中心”）不斷完善服務體系，創(chuàng)新服務理念，優(yōu)化服務方式，多維度創(chuàng)建“就近辦”“上門辦”“精準辦”“智能化”的“四新”服務品牌，為廣大市民提供更為優(yōu)質(zhì)的社?？ǚ铡＝刂聊壳?，我市社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)達875萬人，電子社?？ê灠l(fā)達474.31萬張。
即時制卡全覆蓋，打造“就近辦”新體驗
“這也太方便了，沒想到家門口的銀行網(wǎng)點也能補換社?？?，不用再跑政務大廳了！”日前，濰坊市民劉小姐因社保卡遺失，急需用卡，在家門口的社?？ǚ站W(wǎng)點辦理了補換卡業(yè)務，工作人員僅用了15分鐘的時間，便將制作好的社保卡交到了她的手上。
今年，市考試鑒定中心持續(xù)擴大社保卡銀行服務網(wǎng)點的覆蓋范圍，加強村級人社服務網(wǎng)點建設，優(yōu)化農(nóng)村發(fā)卡布局，延伸服務至基層，在全市范圍內(nèi)打造“一站式”社保卡服務網(wǎng)點300個，形成社?？?0分鐘服務圈，實現(xiàn)社?？ㄐ轮瓶ā⒀a換卡業(yè)務“即辦即取”，切實滿足群眾“就近辦”的服務需求。
特殊群體坐享服務，搭建“上門辦”新通道
“我的孩子都在外地工作，平時也不怎么回家，我想申領(lǐng)社?？ǎ易约哼€不會操作智能機，抱著試試看的想法聯(lián)系了社保卡辦理的部門，沒想到咱們的小分隊立馬上門給我解決了這個問題。”日前，家住壽光市洛城街道屯西村的韓大娘在小分隊上門服務時由衷說道。
我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，這成為老年人在辦事過程中的“痛點”、“難點”。為有效解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，今年，市考試鑒定中心聯(lián)合金融機構(gòu)成立移動服務小分隊，為老年人、行動不便居民等特殊群體提供上門服務。移動小分隊使用便攜式社?？磿r制卡機，現(xiàn)場為老年人、行動不便的特殊群體進行社?？ㄉ觐I(lǐng)、制卡、激活操作，并綁定電子社?？?。為老年人提供了更加貼心、便捷、高效的服務，讓老年人足不出戶就能申領(lǐng)社?？?、綁定電子社?？?，實現(xiàn)服務民生“零距離”。
社?？ǚ者M企業(yè)，拓展“精準辦”新場景
“我們廠區(qū)的員工流動性比較大，以往辦理社?？ㄎ覀冃枰y(tǒng)一下發(fā)通知、收集材料、整理材料，然后往返人社部門，統(tǒng)一為員工辦理社?？?，周期太長?，F(xiàn)在，員工可以自己在機器上采集照片并辦理社保卡，大大減輕了我們的工作量。”歌爾股份有限公司人力資源部工作人員說。
為全面提升社?？ǚ招屎退?，滿足大型企業(yè)員工高效辦理社?？ǖ男枨螅锌荚囪b定中心深入開展“三進企”服務工作，一是設備進企，在歌爾廠區(qū)布設5臺自助照相采集設備，把社保卡申辦服務延伸到廠區(qū)，歌爾員工通過該設備完成個人照片的信息采集，微信提交制卡信息后，可以選擇郵寄發(fā)卡方式領(lǐng)到社保卡。二是政策進企，針對企業(yè)新進人員有關(guān)社保卡困惑咨詢的需求，提供針對性答疑解惑，進一步提高企業(yè)員工對人社政策的知曉率和熟悉度。三是專員進企，針對歌爾、濰柴等大型企業(yè)，設立企業(yè)服務專員，提供“一對一”精準服務，滿足企業(yè)個性化需求，切實搭建起服務企業(yè)的“直通橋梁”。
拓展升級“掌上辦”，打造“智能化”新模式
“一直想辦社保卡，但是被公司長期派駐外地工作，來回要近百公里，經(jīng)過咨詢才知道原來網(wǎng)上也能辦理社保卡，在工作人員的指導下，我通過跨省通辦平臺申領(lǐng)了我的社保卡,足不出戶就領(lǐng)到卡了，真快捷！”張先生欣喜地說道。
為不斷提升智能化服務水平，市考試鑒定中心針對群眾關(guān)注度高、使用頻次多的服務事項，積極拓展線上渠道，市民可通過“濰坊社會保障卡”公眾號及濰坊市人力資源和社會保障局官網(wǎng)的“個人網(wǎng)上服務大廳”網(wǎng)上申領(lǐng)社?？?。同時，為方便異地用卡人員，我市優(yōu)化提升社保卡“跨省通辦”服務水平，群眾可通過國家政務服務平臺、掌上12333APP移動端等渠道，在線辦理社保卡申領(lǐng)、啟用、補換、臨時掛失、制卡進度查詢等業(yè)務，線上提交申請，卡片郵寄到家。
下一步，市考試鑒定中心將持續(xù)提升社保卡服務水平，不斷拓展社?？☉梅秶?，逐步推進社?？ㄔ谡辗铡①Y金發(fā)放、醫(yī)療衛(wèi)生、金融服務、城市服務等領(lǐng)域的廣泛應用，聚焦關(guān)鍵小事，辦好民生大事，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的社?？ǚ?。（連兵）
責任編輯：邢敏
